Où placer la frontière entre automatisation utile et robotisation qui fait fuir vos prospects.
L'automatisation devient contre-productive dès qu'elle promet une attention qu'elle ne fournit pas. La règle que nous appliquons est simple : automatiser la logistique, jamais l'engagement.
Rappels de rendez-vous, confirmations, relances de documents, réponses à des questions factuelles : à automatiser sans hésiter.
Négociation, réclamation, proposition commerciale sur mesure : un humain, identifié, avec un délai de réponse annoncé.
Entre les deux, l'agent IA joue le rôle d'un bon assistant : il comprend le besoin, réunit les informations et prépare le terrain pour la personne qui prendra le relais.
Appliquer cela chez vous ?
Nos consultants font le point avec vous en 30 minutes, sans engagement.
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